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Beheben der mit Swissquote Java Tools am häufigsten auftretenden Probleme

  Siehe auch
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Technische Empfehlungen

Diese Seite soll Ihnen eine Richtlinie geben und Ihnen helfen die Java Applets in Ihrem System korrekt zum Funktionieren zu bringen.
Wenden Sie sich an Ihre Browser-Webseite, um die aktuellsten Dokumentationsempfehlungen über Java Applets und Systemkonfiguration zu erhalten.
Ihre Konfiguration

Zur Zeit ist Ihr Browser folgendermassen konfiguriert:




Grundanweisung :

1. Überprüfen Sie, ob Ihr Browser für die Ausführung von Javaprogrammen richtig konfiguriert ist.
   Internet Explorer    Netscape   


Im Menu « Tools »-« Internet Options » und dann « Advanced ».
Vergewissern Sie sich, dass das Element « Microsoft VM » vorhanden ist (andernfalls schauen Sie unter « fortgeschrittene Dokumentation »).
Vergewissern Sie sich auch, dass « Java console enabled » aktiviert ist und dass « JIT compiler for virtual machine enabled » deaktiviert ist (nicht unbedingt notwendig, könnte aber eine Fehlerquelle sein).
Im Menu: « Edit » / « Preferences », wählen Sie « Advanced ».

Vergewissern Sie sich anschliessend, dass die Optionen « Enable Java » und « Enable Java Script » aktiviert sind.

2. Falls die Swissquote-Tools Ihren Browser regelmässig blockieren, kann es sein, dass Ihr Computer nicht über genügend Speicherkapazität verfügt, um die Swissquote-Tools auszuführen. Ihn diesem Fall sollten Sie NICHT mehrere Tools gleichzeitig benutzen.
Siehe auch Technische Empfehlungen
3. Wenn Ihr Browser in einem Java Fenster (siehe Bild unten) nach einem Passwort fragt, dann ist Ihr Swissquote Premium Passwort gemeint.


Fortgeschrittene Dokumentation:

1. Microsoft Internet Explorer.

Im Menu Tools - Internet options, dann "Advanced"
A *Vergewissern Sie sich, dass das Element « Microsoft VM » vorhanden ist und dass « Java console enabled » aktiviert ist.


B * Falls das Element « Microsoft VM » nicht vorhanden ist,
können sie es downloaden.

C * Falls das Element « Microsoft VM » vorhanden ist, können Sie die Version vergleichen, indem Sie im Menu Internet Explorer auf: View / Java Console klicken.

Im oberen Teil des Fensters erscheint eine Nachricht, die wie folgt ausschauen könnte:

Microsoft (R) VM for Java, 5.0 Release 5.0.0.3810


Die letzte Zahl ist die Versionennummer der Virtuellen Javamaschine (VM). Wenn sie unter 3810 liegt, können Sie ein Update machen.

2. Netscape Communicator oder Netscape Navigator
Die Javatools von Swissquote wurden auf Folgendem getestet:
  • Windows 95 / 98 / 98 Zweite Edition, 2000 / NT / XP, sowie auch auf den Versionen Netscape 4.08 et 4.7x und höheren.

3. Opera Benutzer:
Falls Probleme auftreten, bitten wir Sie die Anweisungen auf der Opera-Webseite zu befolgen.

4. Windows XP Benutzer:
Falls die Programme nicht automatisch mit Windows XP installiert wurden, können Sie diese auf der Microsoft-Seite oder auf der Sun-Seite herunterladen.

5. Macintosh Benutzer:
Die Java-Tools wurden nur mit dem Internet Explorer 4.5 und Safari 1.2.2 getestet. Sollten Probleme auftreten, können Sie sie mit einem Plug-in auf der Apple-Seite updaten.

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, falls dieses Problem bestehen bleibt.


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